CASARME POR PODERES CON MI PAREJA MEXICANA, AYUDA

Trato de buscar alguna solución, soy Española de Alava y tramité los papeles para casrme con mi pareja que es de Mexico. Yo pasé la entrevista hace dos meses y me dijeron que en cosa de un mes llegaria la valija diplomática a mexico y le harian la entrevista.

Han pasado esos dos meses, todas las semanas llamamos al registro civil del consulado de España en Mexico y nos insisten en que esa documentación todavía no ha llegado, en el registro civil de mi ciudad dicen que esa documentación ya ha tenido que llegar pero que depende de ellos lo que se quieran tardar en avisarnos.

Hay algún modo de averiguar que pasa? A donde se puede llamar para saber si esa documentación ya ha salido de España? Porque si las cosas funcionan así pueden tardar lo que quieran. Y no se dan cuenta que la vida de las personas importa.

Todo esto me parece denunciable, no se si alguien pueda darme alguna ayuda...